1. Aceitação dos Termos

Ao contratar os serviços da Aura Work Design (CNPJ: 46.544.385/0001-59), doravante denominada "Aura", o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com os presentes Termos de Serviço. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, não deverá prosseguir com a contratação.

Estes Termos aplicam-se a clientes localizados no Brasil, regidos pela LGPD e pelo Código de Defesa do Consumidor, bem como a clientes localizados em países membros da União Europeia, para os quais o GDPR e a legislação local aplicável também incidem.

2. Descrição dos Serviços

A Aura oferece serviços integrados de posicionamento de marca pessoal, estrutura de vendas e marketing digital exclusivamente para consultores e corretores imobiliários. Os serviços incluem, conforme escopo contratado:

•        Diagnóstico e estratégia de posicionamento (Sessão Estratégica)

•        Desenvolvimento de identidade visual e Brandbook

•        Criação de Landing Page (LP) estratégica

•        Gestão e veiculação de campanhas de tráfego pago (Meta Ads e Google Ads)

•        Implementação e configuração de CRM no Go High Level

•        Automações de pipeline, captação de leads e nutrição

•        Relatórios de performance e consultoria recorrente

•        Manual de boas práticas de marca pessoal

3. Metodologia e Processo

O trabalho da Aura é estruturado em quatro momentos principais:

•        Dossier: preenchimento de dossier pelo cliente para mapeamento de perfil, posicionamento atual e objetivos

•        Sessão estratégica: call estratégica para validação, aprofundamento e definição da estratégia central

•        Construção: desenvolvimento de todas as entregas previstas no escopo, com aprovações via área de membros

•        Ativação e Acompanhamento: colocação de tudo no ar, relatórios periódicos e ajustes de performance

O cliente reconhece que sua participação ativa no processo é fundamental para a qualidade e aderência das entregas.

4. Tratamento de Dados no Âmbito dos Serviços

Durante a prestação dos serviços, a Aura atuará como operadora de dados pessoais pertencentes ao cliente e aos seus leads captados. O cliente, como controlador, é responsável pela base legal que fundamenta a captação desses dados.

A Aura tratará esses dados exclusivamente para executar os serviços contratados, sem utilizá-los para finalidades próprias ou compartilhá-los com terceiros além dos parceiros operacionais necessários.

Para clientes na União Europeia (GDPR)

Quando o cliente estiver estabelecido na UE ou quando os leads captados forem residentes na UE, as partes reconhecem que:

•        A Aura atua como Processadora (Processor) nos termos do GDPR

•        O cliente atua como Controladora (Controller)

•        O tratamento de dados de residentes da UE está sujeito ao GDPR

•        Um Acordo de Processamento de Dados (DPA) poderá ser firmado separadamente mediante solicitação

5. Obrigações do Cliente

Para a correta execução dos serviços, o cliente se compromete a:

•        Preencher o dossier de diagnóstico com informações verídicas e completas

•        Participar das calls e reuniões previamente agendadas

•        Fornecer feedbacks e aprovações dentro dos prazos acordados

•        Disponibilizar materiais necessários (fotos, vídeos, informações de marca) quando solicitado

•        Garantir que possui base legal para os dados que compartilha com a Aura, em conformidade com a LGPD e/ou GDPR

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo produzido pela Aura (identidade visual, textos, estratégias, materiais de comunicação) torna-se propriedade do cliente após a quitação integral dos valores contratados. Sobre a plataforma, será discutido a propriedade caso venha acontecer a finalização do contrato.

A Aura reserva-se o direito de utilizar o projeto como portfólio, desde que não revele informações confidenciais do cliente, salvo autorização expressa.

7. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter sigilo sobre informações confidenciais trocadas durante a prestação dos serviços, incluindo dados estratégicos, financeiros, de mercado e pessoais. Essa obrigação persiste por 2 (dois) anos após o encerramento do contrato.

8. Prazo e Entregáveis

Os prazos de entrega são estabelecidos individualmente em cada proposta ou contrato firmado entre as partes. Atrasos decorrentes da falta de fornecimento de informações ou aprovações pelo cliente não são imputados à Aura.

9. Pagamento

As condições de pagamento são definidas na proposta comercial aceita pelo cliente. O inadimplemento poderá acarretar suspensão dos serviços e, em caso de não regularização, o encerramento do contrato, sem prejuízo da cobrança dos valores em aberto. (Confirmar informações no contrato). Para clientes na UE: os preços poderão ser expressos em euros (EUR). Eventuais tributos locais são de responsabilidade do cliente.

10. Limitação de Responsabilidade

A Aura não garante resultados específicos de vendas, leads ou faturamento, uma vez que esses dependem de fatores externos ao controle da agência, como mercado, comportamento do consumidor, sazonalidade e dedicação do cliente ao processo.

O compromisso da Aura é com a excelência na execução do escopo contratado, fundamentado em metodologia sólida e orientada a resultados de longo prazo.

11. Rescisão

O contrato poderá ser rescindido por qualquer das partes mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias. Em caso de rescisão antecipada pelo cliente, os valores referentes às entregas já realizadas ou em andamento são devidos integralmente.

Para clientes na UE: direitos de cancelamento previstos na legislação local de defesa do consumidor são respeitados.

12. Resolução de Conflitos

Clientes no Brasil: Fica eleito o foro da comarca de domicílio da Aura para dirimir eventuais conflitos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Aplica-se a legislação brasileira.

Clientes na União Europeia: As partes tentarão resolver qualquer conflito de forma amigável. Caso não seja possível, aplica-se a legislação do país de domicílio do cliente consumidor, conforme garantido pelo GDPR e pela legislação europeia de defesa do consumidor.

13. Atualizações

A Aura reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Clientes ativos serão comunicados com antecedência de 15 dias sobre mudanças relevantes.

14. Contato

Aura Work Design — CNPJ: 46.544.385/0001-59

E-mail: [email protected] | Site: auraworkdesign.com