1. Apresentação

A Aura Work Design, inscrita no CNPJ sob o nº 46.544.385/0001-59, com operações acessíveis pelo site auraworkdesign.com, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em suas plataformas digitais.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR — Regulamento UE 2016/679), aplicável a titulares residentes em países membros da União Europeia.

Ao utilizar nossos serviços, o titular declara ter lido e compreendido esta política.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

•        Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone e WhatsApp

•        Dados profissionais: CRECI (ou equivalente local), cidade de atuação, segmento imobiliário

•        Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas, duração de sessão

•        Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulários, WhatsApp ou e-mail

•        Dados de pagamento: processados por plataformas terceiras certificadas — não armazenamos dados de cartão

3. Finalidade e base legal do tratamento

Cada tratamento de dados é realizado com base em uma fundamentação legal específica:

3.1 Execução de contrato (LGPD art. 7º, V / GDPR art. 6º, 1b)

•        Prestação dos serviços contratados de branding, marketing digital e estrutura de vendas

•        Comunicação sobre andamento de projetos e entregas

•        Acesso à área de membros e plataformas operacionais

3.2 Legítimo interesse (LGPD art. 7º, IX / GDPR art. 6º, 1f)

•        Melhoria contínua dos serviços e da experiência do usuário

•        Segurança da plataforma e prevenção de fraudes

•        Análise de desempenho interno

3.3 Consentimento (LGPD art. 7º, I / GDPR art. 6º, 1a)

•        Envio de conteúdo de marketing e comunicações sobre posicionamento imobiliário

•        Uso de cookies não essenciais (analytics, rastreamento)

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente.

3.4 Cumprimento de obrigação legal (LGPD art. 7º, II / GDPR art. 6º, 1c)

•        Atendimento a determinações legais, regulatórias ou judiciais

4. Compartilhamento de dados

A Aura Work Design não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

•        Plataformas operacionais necessárias ao serviço: Go High Level (CRM), Google Workspace, Meta Ads, Google Ads

•        Parceiros técnicos sob acordos de confidencialidade e adequação à LGPD/GDPR

•        Por determinação legal ou judicial

5. Transferência Internacional de Dados

Algumas ferramentas utilizadas pela Aura (como Go High Level, Google e Meta) processam dados em servidores localizados nos Estados Unidos. Para titulares residentes na União Europeia, esta transferência é realizada com base nas Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia (Standard Contractual Clauses — SCCs), conforme exigido pelo GDPR.

O titular pode solicitar informações sobre as salvaguardas aplicadas pelo canal: [email protected]

6. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

•        Dados de clientes ativos: durante toda a vigência do contrato e até 5 anos após o encerramento

•        Dados de leads que não converteram: até 2 anos ou até solicitação de exclusão

•        Dados de navegação e cookies: conforme Política de Cookies

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição, incluindo controle de acesso, criptografia e monitoramento de sistemas.

Em caso de incidente de segurança que represente risco aos titulares, a Aura notificará as autoridades competentes (ANPD no Brasil / autoridade supervisora competente na UE) no prazo legal aplicável — 72 horas para o GDPR.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD e do GDPR, você tem direito a:

•        Confirmar a existência de tratamento dos seus dados

•        Acessar os dados que mantemos sobre você

•        Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

•        Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

•        Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço (GDPR)

•        Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse (GDPR)

•        Não ser submetido a decisões automatizadas com efeitos jurídicos significativos (GDPR)

•        Revogar o consentimento a qualquer momento

•        Apresentar reclamação à ANPD (Brasil) ou à autoridade supervisora do seu país (UE)

Para exercer qualquer um desses direitos: [email protected]. Responderemos em até 30 dias.

9. Encarregado de Dados (DPO)

O responsável pelo tratamento de dados pessoais na Aura Work Design pode ser contatado pelo e-mail: [email protected]

Para titulares na UE: na ausência de representante local formalmente designado, o ponto de contato para questões relativas ao GDPR é o mesmo endereço acima.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais com antecedência mínima de 15 dias.

10. Contato

Aura Work Design — CNPJ: 46.544.385/0001-59

Site: auraworkdesign.com

E-mail: [email protected]